Умови користування

1. Що робить сайт

1.1. Сайт публікує довідкову інформацію про види прибирання — генеральне, після ремонту, підтримуюче, прибирання подобових квартир, миття вікон, — орієнтовні ціни ринку й зону виїзду, а також приймає заявки через телефон, Telegram-бот і форму на сайті.

1.2. Сайт сам прибирання не виконує. Роботу виконує виконавець — клінер, бригада або сервіс, якому сайт передає заявку. Виконавець може змінюватися; хто саме приїде, клієнт дізнається під час підтвердження замовлення.

2. Договір і відповідальність

2.1. Договір про послугу прибирання укладають клієнт і виконавець — у момент, коли погоджено вартість, перелік робіт і час. Сайт стороною цього договору не є.

2.2. Вартість, перелік робіт, строки й умови переробки називає виконавець до початку роботи. Орієнтовні ціни «від» на сторінці вартості показують рівень ринку Дніпра і не є публічною офертою. Умови, описані на сайті, — виїзд сьогодні або завтра, оплата після приймання, переробка — це звичайна практика виконавців; їх підтверджує виконавець під час замовлення.

2.3. Від свого імені сайт гарантій не надає. Претензії щодо якості, строків, вартості чи пошкоджених речей адресуються виконавцю. Сайт приймає скарги на виконавців і враховує їх під час відбору — див. розділ 5.

2.4. Поради на сайті — як підготувати квартиру, що входить у прибирання — мають загальний характер і не замінюють домовленостей із виконавцем.

3. Заявки і персональні дані

3.1. Через форму, Telegram-бот і телефон сайт отримує номер телефону, тип прибирання, площу або кількість кімнат, район, а в чаті з ботом — ваші повідомлення і фото. Під час дзвінків на номер сайту фіксуються лише номер, час і тривалість; розмови не записуються.

3.2. Дані потрібні, щоб передати заявку виконавцю і назвати вартість. Вони передаються виконавцю за конкретною заявкою і зберігаються в журналі звернень сайту для обліку заявок, розгляду скарг і статистики. Повідомлення, які ви надсилаєте боту після заявки, бот пересилає виконавцю.

3.3. Дані не продаються і не передаються третім особам, крім виконавця за вашою заявкою і сервісів, які технічно забезпечують роботу сайту, телефонії та бота. Надсилаючи заявку, ви погоджуєтеся на обробку цих даних для зазначеної мети. Попросити видалити свої дані з журналу можна листом на адресу з розділу 7.

3.4. Сайт не використовує рекламних трекерів і не встановлює cookie-файлів для реклами.

4. Матеріали сайту

4.1. Тексти і структура сайту призначені для ознайомлення. Копіювати тексти на інші сайти без дозволу не можна.

4.2. Сайт містить посилання на Telegram; правила цього сервісу встановлює його оператор.

5. Скарги на виконавця

5.1. Якщо виконавець, який приїхав за заявкою з сайту, порушив домовленості — запізнився чи не приїхав, змінив ціну після початку роботи, пошкодив річ, повівся некоректно, — повідомте про це на сторінці «Скарга на виконавця». Скаргу читає власник сайту, а не виконавець.

5.2. За підтвердженою скаргою сайт припиняє передавати заявки цьому виконавцю. Повернення коштів і відшкодування вирішуються між клієнтом і виконавцем; сайт допомагає контактами і даними журналу звернень.

6. Зміни умов

6.1. Умови можуть змінюватися; чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці, дата оновлення — внизу сторінки. Користування сайтом після змін означає згоду з новою редакцією.

6.2. Умови викладено українською і російською мовами. У разі розбіжностей діє українська редакція.

7. Контакти власника сайту

Питання щодо цих умов, запити про видалення даних і листи від організацій надсилайте на електронну пошту info@prybyrannia-kvartyr-dnipro.com.ua. Замовити прибирання — на сторінці «Контакти».